第一次联系我们需要先准备哪些资料
第一次打来电话的家属，常常不知道"我该准备什么"。这一篇按"立即 / 半小时内 / 几小时内"三个时段，把需要的资料列清楚。 一、立即准备的 4 件事（10 分钟内） 逝者姓名 + 年龄 逝者当前所在位置（家中 / 医院 / 殡仪馆） 家属联系人 + 电话 家属与逝者关系（用于登记） 这 4 件事即使不清楚，也可以打电话咨询——我们能帮您理清。 二、半小时内准备的（接运时需用） 逝者身份证（用于殡仪馆登记） 家属经办人身份证 死亡证明（医院 / 120 / 110 出具） 三、几小时内准备的（办手续时用） 逝者户口本 逝者婚姻证明（已婚者） 逝者病历本（非必要，特殊情况下需要） 房产证（如需办墓地） 保险单（如有商业保险） 四、按场景分类 家中去世 120 出具的死亡证明 逝者身份证 + 户口本 经办家属身份证 家中房产证（如需办墓地） 医院去世 医院死亡证明 医院出院小结（如需要） 逝者身份证 + 户口本 经办家属身份证 外地去世（需跨省接运） 原地死亡证明 原地《遗体运输许可证》 原地户籍证明 经办家属身份证 目的地殡仪馆接收函（我们代办） 五、不需要家属亲自跑的事 以下事情由我们代办，家属无需跑腿： 殡仪车调度 殡仪馆告别厅预约 火化时间安排 骨灰盒选购配送 墓地 / 陵园对接 遗体运输许可证（如适用） 销户证明（部分） 六、给"准备不全"的家属的建议 很多家属慌起来什么都找不到。经验： 先打电话：4 件基本信息先告诉我们 一边等车一边找：服务组到达前，您有 15-30 分钟准备 实在找不到：先告知客服，事后补办也来得及 家里没人：我们陪着您远程对接 七、温馨提示 死亡证明多复印 5-10 份——后面销户、火化、社保、公积金、银行、房产、保险，每一个窗口都要原件。 当场核对 名字、性别、身份证号 三遍，错一个字后面全部重开。 需要立即响应或咨询，请直接拨打 400-834-1834 或微信 as17366002034。客服会帮您理清需要准备什么。 —— 安神小薇（南京安神礼仪服务有限公司）…
第一次打来电话的家属，常常不知道"我该准备什么"。这一篇按"立即 / 半小时内 / 几小时内"三个时段，把需要的资料列清楚。
一、立即准备的 4 件事（10 分钟内）
- 逝者姓名 + 年龄
- 逝者当前所在位置（家中 / 医院 / 殡仪馆）
- 家属联系人 + 电话
- 家属与逝者关系（用于登记）
这 4 件事即使不清楚，也可以打电话咨询——我们能帮您理清。
二、半小时内准备的（接运时需用）
- 逝者身份证（用于殡仪馆登记）
- 家属经办人身份证
- 死亡证明（医院 / 120 / 110 出具）
三、几小时内准备的（办手续时用）
- 逝者户口本
- 逝者婚姻证明（已婚者）
- 逝者病历本（非必要，特殊情况下需要）
- 房产证（如需办墓地）
- 保险单（如有商业保险）
四、按场景分类
家中去世
- 120 出具的死亡证明
- 逝者身份证 + 户口本
- 经办家属身份证
- 家中房产证（如需办墓地）
医院去世
- 医院死亡证明
- 医院出院小结（如需要）
- 逝者身份证 + 户口本
- 经办家属身份证
外地去世（需跨省接运）
- 原地死亡证明
- 原地《遗体运输许可证》
- 原地户籍证明
- 经办家属身份证
- 目的地殡仪馆接收函（我们代办）
五、不需要家属亲自跑的事
以下事情由我们代办，家属无需跑腿：
- 殡仪车调度
- 殡仪馆告别厅预约
- 火化时间安排
- 骨灰盒选购配送
- 墓地 / 陵园对接
- 遗体运输许可证（如适用）
- 销户证明（部分）
六、给"准备不全"的家属的建议
很多家属慌起来什么都找不到。经验：
- 先打电话：4 件基本信息先告诉我们
- 一边等车一边找：服务组到达前，您有 15-30 分钟准备
- 实在找不到：先告知客服，事后补办也来得及
- 家里没人：我们陪着您远程对接
七、温馨提示
死亡证明多复印 5-10 份——后面销户、火化、社保、公积金、银行、房产、保险，每一个窗口都要原件。
当场核对 名字、性别、身份证号 三遍，错一个字后面全部重开。
需要立即响应或咨询，请直接拨打 400-834-1834 或微信 as17366002034。客服会帮您理清需要准备什么。
—— 安神小薇（南京安神礼仪服务有限公司）
