老人去世后，家属第一周要做的 12 件事

本文作者：安神小薇（16 年南京本地殡葬服务） 阅读时长：约 6 分钟 关键词：南京 老人去世怎么办、家里有人去世流程、老人去世后第一周凌晨 3 点，医院的电话响起。"老爷子走了，你们尽快过来。"电话这头的家属，十有八九会愣住 5-10 秒。这一刻大脑是空白的。接下来的 6-12 个小时，家属要做的事远比想象中多。我做了 16 年殡葬服务，每年接 200 多个家庭，最常见的不是"家里没钱"，而是"不知道该做什么，做完一件又想起来还有一件没做"。这一篇，我把第一周所有要办的事按时间顺序列清楚。你打印出来贴冰箱上，一项一项划勾就行。⏰ 0-2 小时｜黄金窗口期第 1 件｜拨打 120 / 110 确认如果是医院里走的，医生会直接开 死亡医学证明（俗称"死亡证明"），不用 120。 如果是家中走的，先打 120，让医生到场确认死亡并出具证明；如果属意外或非正常死亡，120 会通知 110，这一步不要省。第 2 件｜通知近亲属按"直系 → 旁系 → 朋友"顺序通知。不要群发微信，一位一位打。 第一通电话只说三件事：人在哪、发生了什么、你在赶过去。第 3 件｜遗体移床 / 摆正姿势医生确认后，遗体需在 2 小时内移至平躺仰卧位，双手放身侧或腹前。这一步你可以自己做，也可以等我们 30 分钟内到场。 如果是医院，会直接推进太平间。⏰ 2-12 小时｜最慌乱的一段第 4 件｜联系我们（400-834-1834）打到这个电话，剩下的事 80% 我们可以替你办。你需要告诉我：人在哪（医院 / 家中 / 殡仪馆）、什么时候走的、户籍是哪里。我们会立即派车来接运遗体，同时安排一位一对一顾问对接后续所有事。你接下来要做的，就是看着清单一项一项往下走。第 5 件｜开死亡证明死亡证明是后面所有手续的起点。多复印 5-10 份——后面销户、火化、社保、公积金、银行、房产、保险……每一个窗口都要原件。在哪开的适用情况医院 / 病房在医院内去世，直接找主治医生和住院部盖章社区卫生服务中心在家中正常老去，由社区医生上门或家属带病历去开派出所意外死亡 / 非正常死亡，需先经 110 处理⚠️ 死亡证明一旦开错（比如名字写错、身份证号少一位），后面全部手续卡壳，重开流程非常折腾。当场核对 3 遍。第 6 件｜寿衣选购遗体最好在 24 小时内穿好寿衣。这个时间窗口一过，遗体开始僵硬，穿衣难度陡增。寿衣不需要迷信"几件套"，但有 3 个原则： - 材质：纯棉 > 真丝 > 化纤。纯棉对皮肤最友好、价格也实在。 - 款式：男唐装 / 中山装、女旗袍 / 唐装 / 现代礼服，按逝者生前偏好。 - 预算：800-2000 够用，5000+ 是仪式感档，没有&qu…

本文作者：安神小薇（16 年南京本地殡葬服务） 阅读时长：约 6 分钟 关键词：南京 老人去世怎么办、家里有人去世流程、老人去世后第一周

凌晨 3 点，医院的电话响起。"老爷子走了，你们尽快过来。"

电话这头的家属，十有八九会愣住 5-10 秒。这一刻大脑是空白的。

接下来的 6-12 个小时，家属要做的事远比想象中多。我做了 16 年殡葬服务，每年接 200 多个家庭，最常见的不是"家里没钱"，而是"不知道该做什么，做完一件又想起来还有一件没做"。

这一篇，我把第一周所有要办的事按时间顺序列清楚。你打印出来贴冰箱上，一项一项划勾就行。

⏰ 0-2 小时｜黄金窗口期

第 1 件｜拨打 120 / 110 确认

如果是医院里走的，医生会直接开 死亡医学证明（俗称"死亡证明"），不用 120。 如果是家中走的，先打 120，让医生到场确认死亡并出具证明；如果属意外或非正常死亡，120 会通知 110，这一步不要省。

第 2 件｜通知近亲属

按"直系 → 旁系 → 朋友"顺序通知。不要群发微信，一位一位打。 第一通电话只说三件事：人在哪、发生了什么、你在赶过去。

第 3 件｜遗体移床 / 摆正姿势

医生确认后，遗体需在 2 小时内移至平躺仰卧位，双手放身侧或腹前。这一步你可以自己做，也可以等我们 30 分钟内到场。 如果是医院，会直接推进太平间。

⏰ 2-12 小时｜最慌乱的一段

第 4 件｜联系我们（400-834-1834）

打到这个电话，剩下的事 80% 我们可以替你办。你需要告诉我：人在哪（医院 / 家中 / 殡仪馆）、什么时候走的、户籍是哪里。

我们会立即派车来接运遗体，同时安排一位一对一顾问对接后续所有事。你接下来要做的，就是看着清单一项一项往下走。

第 5 件｜开死亡证明

死亡证明是后面所有手续的起点。多复印 5-10 份——后面销户、火化、社保、公积金、银行、房产、保险……每一个窗口都要原件。

⚠️ 死亡证明一旦开错（比如名字写错、身份证号少一位），后面全部手续卡壳，重开流程非常折腾。当场核对 3 遍。

第 6 件｜寿衣选购

遗体最好在 24 小时内穿好寿衣。这个时间窗口一过，遗体开始僵硬，穿衣难度陡增。

寿衣不需要迷信"几件套"，但有 3 个原则： - 材质：纯棉 > 真丝 > 化纤。纯棉对皮肤最友好、价格也实在。 - 款式：男唐装 / 中山装、女旗袍 / 唐装 / 现代礼服，按逝者生前偏好。 - 预算：800-2000 够用，5000+ 是仪式感档，没有"必须买贵的"规矩。

怎么买： - 时间紧 → 直接来我们爱孝帮商城（微信搜"爱孝帮"小程序），款式齐全、当天发货 - 有讲究 → 到我们线下门店，试穿比对，由顾问陪你挑 - 想省事 → 告诉我们预算和逝者基本信息，我们直接搭配好送到殡仪馆

⏰ 12-24 小时｜启动正式流程

第 7 件｜遗体接运 / 殡仪馆对接

联系殡仪馆（或我们代联系）派车接运遗体。南京主要殡仪馆： - 雨花台殡仪馆（南京最大，守灵厅最多） - 南京市殡仪馆（江宁，价位中段） - 和顺、博爱、博爱园（各有特色） - 江北、桥北片区有属地化殡仪馆

⚠️ 不一定每家都能当天排上火化。热门档期（冬季、清明前后、农历七月）可能排 2-3 天。如果你有紧急需求（如外地家属要赶回去），告诉我们，我们帮你协调快通道。

第 8 件｜净身更衣 + 遗体告别

由专业入殓师完成。家属可以选择： - 全程在旁：情感上接受度看个人 - 不参与：这是大多数家庭的选择 - 部分参与：比如亲手擦脸、整理头发

这一步不是必须的——简办的家庭可以直接跳过，净身交给殡仪馆做。

第 9 件｜灵堂布置

灵堂不一定非要搭，但有一个逝者"被看见"的地方，对家属心理和亲友吊唁都有意义。

三种典型方案： - 家中灵堂（基础 500-1500）：客厅一隅、黑白布置、供桌 + 遗照 + 香烛 + 鲜花 - 殡仪馆守灵厅（800-3000/天）：专业场地、24h 服务、可供亲友轮流守灵 - 仪式感灵堂（3000-8000）：定制布置、追思墙、灯烛造型、鲜花拱门

怎么选看家庭偏好：家中便利但邻里要体谅；殡仪馆体面但要预算；定制主要给"亲友多、身份重"的逝者。

⏰ 第 2-3 天｜告别仪式

第 10 件｜遗体告别 / 火化仪式

这是送逝者最后一程的核心环节。 - 告别式：在殡仪馆告别厅举行，时长 20-40 分钟，致辞 + 默哀 + 三鞠躬 + 瞻仰遗容。 - 火化：告别式后直送火化间，全程 1-2 小时。家属不必全程在，可在大厅等候骨灰。 - 骨灰盒选择：从基础陶盒（300-800）到玉石棺（数万）都有。没有必须选贵的规矩——体面、干净、能安放逝者骨灰就够了。

⚠️ 火化预约至少提前 1 天（热门期提前 2-3 天）。我们会在第 1 件（联系我们）的时候就帮你预约好。

⏰ 第 3-7 天｜善后与安顿

第 11 件｜骨灰安葬 / 寄存

看家庭选择： - 公墓安葬（南京主要墓园：雨花台功德园、普觉寺、鲤鱼山、西华山、九峰山） - 节地生态葬（树葬、花坛葬、海葬，有政府补贴，详见证 7《南京 2025-2026 节地生态葬补贴政策汇总》） - 骨灰堂寄存（暂不落葬的过渡方案）

落葬择日按家庭习俗即可，没有强制。我们可以根据逝者生辰、子女生辰免费提供参考建议（脱敏算法、不绝对）。

第 12 件｜销户 + 善后手续

这一步家属最累——因为涉及的窗口多到让人崩溃。

⚠️ "继承人公证"是耗时最久的一项——公证处现场办理 2-3 周。如果逝者名下有房产、存款、股票，这一步不能省。

12 件事清单到此为止。做完这 12 件，第一周的硬仗基本打完。

📋 一张总表（可打印）

写到最后：给家属的几句话

我知道你看到这里，可能已经眼眶湿润。

这 12 件事里有 11 件可以由我们代办或指导。你只需要做你最想做的那几件——比如给逝者挑寿衣、给灵堂选一张遗照、最后在告别厅站一会儿。

剩下的事，交给我们。

我们在南京做了 16 年，接过的每一个电话，我们都不会让家属一个人扛。