加急服务

"我能加急吗？" 是常见问题。这一篇把加急服务的预约方式、适用情况、做不到的情况说明白。 一、什么情况算加急 以下情况建议加急： 家中突然过世、遗体需要尽快移走 医院太平间催移（医院太平间一般有 24-48 小时停留限制） 家中只有老人/小孩，需要立即支援 异地过世，需要马上接运 夜间老人独自在家，子女不在身边 遗体已经开始变化，气温高时更紧迫 二、加急预约的 3 种方式 电话：直接拨打 400-834-1834，说"加急" 微信：发送"加急"到 as17366002034 小程序：爱孝帮小程序"紧急预约"入口 推荐电话：加急最关键的是实时派单，电话最快。 三、加急的承诺 主城六区加急： 15-30 分钟到达 无加价 优先派单 多组备勤 江宁、浦口、六合： 30-45 分钟到达 无加价 四、做不到 30 分钟的情况 以下情况会延后，提前告知： 极端天气（暴雨暴雪） 同时多单，所有服务组已派出 不在主城六区（溧水高淳等） 信息不完整：楼层 / 电梯 / 停车情况不明 做不到的会提前告知，不硬接单。 五、加急服务的"三不一要" 不加价：加急不加价 不降低标准：流程完整、用品齐全 不接无法达成的单：人手不在，宁可说明情况 一定要提前 1 分钟通知：客服告知"已派出，X 分钟到" 六、加急 vs 普通预约的差异 项目加急普通预约 派单立即（1 分钟内）3-5 分钟内 到达时间主城 15-30 分钟主城 30 分钟内 服务组优先派最近按距离排单 价格无加价无加价 准备服务组更紧凑服务组更从容 七、给加急家属的建议 电话里直接说"加急"，客服立即识别 同时发地址微信给客服（文字 + 定位） 家中先准备电梯 / 楼层信息 亲属先到楼下接应服务组 如需净身穿衣，提前告知人数（家属是否参与） 需要加急服务，请直接拨打 400-834-1834 或微信 as17366002034。 —— 安神小薇（南京安神礼仪服务有限公司）…